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　　近日，重庆市民张先生（化名）投诉，其在二郎居然之家订购了门窗，开始安装后发现质量问题无法使用，多次联系售后和商家，拖延不解决，联系居然之家商场也得不到回应。

　　据张先生反映，2019年11月12日，他在二郎居然之家博森特门窗订购了品牌为博森特以及米兰之窗的门窗，总价值24000元，2020年6月17日开始安装。

　　6月18日，其中一个产品在安装好主体后发现质量问题无法使用，经过4个多月的售后，这个产品至今无法正常使用和安装完成，一直就只安装了主体部分，部分配件由于与设计图不匹配，导致根本无法安装和使用。

　　不巧的是，其中第二个产品的门锁也出现了质量问题，也根本无法使用，当他告知商家后一直无人上门售后，又多次与商家沟通，商家总是诸多理由拖延工期，最近一周联系商家很多时候都得不到回复，或者干脆不回复！

　　无奈之下，张先生又联系居然之家商场多次，也依然得不到任何回复。就这样工期一起拖延，四个多月的时间都得不到任何实质性的解决方案。

　　对此，张先生表示，作为消费者不可能漫无目的的等待未知的结果，于是进行了球盟会官方网站投诉。

　　2020年11月25日，二郎市场监督管理所工作人员接到投诉后，通过电话联系投诉方及被诉方了解情况，回应称投诉人反映情况属实。

　　二郎市场监督管理所工作人员积极组织双方进行调解，经调解，被诉方赔偿张先生误工费及无法安装的配件费用共计7000元，对已安装的部分进行维修确保能正常使用。